小心!海淘淘来陷阱一箩筐

来源:羊城晚报-金羊网 作者:朱森林 发表时间:2016-04-14 15:33

文/羊城晚报记者 黄启兵

最近,有关海外购、“海淘”的话题再度引发了热议。而特别值得关注的是,随着越来越多的海淘商品涌入,各种形式的海外购逐步开始暴露出问题。就连电话诈骗等骗局,也开始瞄上了海淘市场。海淘变得像在各种“陷阱”边缘徘徊的感觉,随时都可能“入坑”。在海淘的时候,选择正规的销售渠道,多长个心眼是非常必要的。

通信类诈骗瞄上海淘

消费者刘先生最近在网络上进行海外购时,意外地差点卷入了一个“骗局”。他在一个海淘网站上下单成功之后,还没收到货品,就收到一个自称是该海淘网站客服的电话。对方问他是不是在该海淘网站上下过订单,并且对于他的各种预订信息和身份信息非常了解。当他向对方承认“是有这么一个订单”时,对方表示“你的订单没有下单成功,需要重新下订单,重新支付……”等等。好在刘先生听到“重新支付”时比较警醒,并没有按照对方的指令继续操作。

回头再向网站确认,发现原有订单并没有任何问题。而这样一个未明来电,跟那些谎称退税、办理信用卡、中奖、航班取消等电话诈骗是一样的。可谁泄露了刘先生的各种信息?

消费点醒

很显然,这样的案例就是一个电话诈骗。最可怕之处,在于对方已经掌握了消费者的各种信息,比如身份证信息、订单信息包括地址信息等等。究其原因,则是多方面的,各个环节都有可能出现问题:一种可能是海淘网站存储的用户信息遭到泄露,有可能是相关内部员工向外贩卖用户个人信息,也可能是无意的,被黑客入侵盗取等;另一种可能就是用户自己不慎泄露,比如邮箱密码被泄露,不久前就出现过163邮箱出现安全隐患的问题,当网站下单成功发送确认邮件之后,邮箱里面的各种预订定信息被窃取。

不管怎么说,对于个人信息需要“严防死守”。显然,网站商户在个人信息保密方面责任更重。

“朋友圈”中“杀熟”

自从微信火爆之后,朋友圈中就多了很多海外代购的广告,也成为朋友圈中最引人关注的地方,“海外代购,绝对正品……”这些刺激人眼球的字眼,加上“熟人生意”,似乎听起来不错。但有媒体报道的案例表明,微信朋友圈当中的代购也存在很多假货。

央视的《焦点访谈》之前就曾经报道过,在广州的某些批发类市场,很多商铺白天关门躲过工商监管,主要选择在晚上营业,主要目的就是销售假冒伪劣的各种“名牌”。而这些所谓的“名牌”有很多是通过淘宝网店,甚至微信朋友圈里面的“微店”来进行销售的。朋友圈的“微店”的确是“杀熟”的最好方式。

消费点醒

不要轻信朋友圈的各种海外代购。有的朋友圈里发送的海外代购图片,很多是盗图。并且还要确认对方的真实身份,尤其是转账的时候,需要千万小心谨慎。同时保留好聊天记录、语音信息等,以便报警时作为证据用。

国外也有卖假货

海淘兴起的另一大原因,除了价格之外,就是很多消费者对于内地销售的商品不太放心,都喜欢海外代购奶粉等热门商品。比如蒙牛还曾经宣称,在香港销售的货品与内地不同。言外之意,就是在香港销售的产品,品质更高。的确,有的发达国家和地区,对于产品品质的标准要求更高,理论上讲在那里海淘更让人放心。

但凡事都有例外,国外也有售假。韩国方面就曾经爆出,韩国最大零售超市之一的Homeplus网上商城出现销售假耐克运动鞋的案例。而最近一两年由于中国海淘市场汹涌,就有人做了“假货出口转内销”的生意,韩国YTN就曾经报道,在韩国生产的假冒伪劣化妆品专门销售到中国内地市场。还有一些人在中国生产假货,然后通过韩国海关送回韩国,再从韩国批发商转批回中国销售,有的海外代购商并不知情就买到了假货。

还有的无良海外代购在小票上做文章,根本不是海外采购,而是给自己国内生产的假冒产品贴上伪造的海外销售的小票,看起来好像渠道很正,其实就是忽悠。

消费点醒

选择正规的货源渠道很重要,另外不能过于相信超低的价格,比如LV、爱马仕等一线品牌的包包等商品,折扣不可能不可思议的低,低于7折有点不正常了,并且官方渠道都会有商品的各种信息。购物后还要及时索要票据,以备报案和售后用。

鉴定难退换更难

海淘涉及的环节非常多,还有一个非常棘手的问题,就是鉴定难,退换货更麻烦重重。吴女士在美国亚马逊官网买名牌风衣,尽管售价便宜了很多,只要几百块人民币,但收货之后发现尺码偏大,想换货。但由于产品本身并无质量问题,卖家提出邮费由吴女士自己承担。而邮费快递到美国的起步价就是200,以至于吴女士最终放弃了换货。

跟出现质量问题相比,吴女士碰到的还不是最麻烦的。很多媒体公开报道的案例就显示,购买了名牌包包等之后,想要换货,几乎不可能,因为很难找到源头。而跨境交易目前还存在监管的空白,国内工商、消协等部门根本没法管到国外去,甚至有的时候还需要有良好的英文等外语能力。

此外,像数码类、电器类商品,没有发票很难保修。

消费点醒

消费者在网上购买商品时,要核实网店、网站的合法性、真实性。尽量选择资质靠谱,售后有保障的海外购渠道。目前,为了加强渠道来源的正品行货性,很多电商都与海关联手,像苏宁等联手南沙海关推出“溯源”机制,苏宁从南沙海关口岸入境的海外购货物,都带有二维码标示,可供查验真伪。

但每年国内的海淘商品不计其数,并非所有的电商和口岸,以及所有的商品都有能力做到“溯源”。

编辑:汪芳
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