平时我们逛超市都是比较轻松惬意的。但是对于超市的线上拣货员来说,逛超市就是他们的工作了,在这里他们不仅要熟记几万种商品的摆放位置,还要做到拿货能够“稳准狠”。在疫情期间,深圳很多小区都实行封闭式的管理,那么线上购物也成了很多市民的居家必备了,对于这些线上拣货员们来说,他们的工作都还忙得过来吗?咱们一起到苏宁家乐福中心城店看一看。
天天都在跑“马拉松” 超市拣货员日行三万步
下午两点,苏宁家乐福中心城店电商部的吴秋伶,开始了新一轮的配货工作。拿到订单,他就开始迅速浏览分拣货品,与此同时在脑海中也形成了一个最佳的拣货路线。
“你现在手上要拣多少个单?每一个区域你都能记得清楚吗?”
“5个订单,50个商品。必须得记得清楚,因为我们拣货是要限制时间的。”
线上拣货有流程,先是生活用品,再是常温食品、生鲜食品,大到一箱牛奶,小到一根葱,都需要准确识别、认真核对。
别看吴秋伶高高瘦瘦,看起来文文弱弱,但干起活儿来,脚下永远像踩着风火轮一般,是货真价实的“拣货小能手”。
“就平时工作中要多留意,要多去巡视卖场,要关注到某个商品的具体位置,然后我还要关注顾客下单的商品它的分布在哪里。”
日常吴秋伶所在的苏宁家乐福中心城店,从家乐福中国小程序、苏宁易购APP、苏宁小店APP、美团外卖和饿么了五大平台,一天就能接到800—1000个“配送到家”订单,平均下来每天每个人都要负责上百个订单。为了让下单的顾客在一小时内能拿到货物,所有人都坚守一线,加班配货、拣货,每天走个2、3万步那都算正常。
“最近,顾客下单的比较多是一些居家隔离商品,比如一次性手套、消毒液、洗手液都会很多。还有就是民生类用品,包括肉菜蛋奶,然后像保存比较久的冻品,包点、水饺,以及方便面、八宝粥、休闲零食下单的都很多。”
15分钟后,吴秋伶拣货完毕,进入打包环节:生活物品装一个袋,食品装一袋,遇到有冰鲜的,还要记得放冰块。等到骑手来交接,这一单便顺利完成。虽然每天忙得像陀螺,但吴秋伶说值得。
受益于“共享员工”计划 企业跨行“抱团取暖”
看到吴秋伶熟练的工作流程,都不敢相信这位20岁的重庆小伙子才刚到苏宁家乐福上班5天。受疫情影响,吴秋伶原任职的餐厅歇业。因加入跨行业“共享员工”计划,他才应聘到到苏宁家乐福工作。
“在家闲着也是闲着,我有健康证,能直接换岗上任,很开心啦!尤其是能够加入到保障城市民生供应的大型商超,我觉得是非常有意义的,为社会共同抗击疫情,做出一点小小的贡献。”
与吴秋伶一起转岗的餐饮公司同事一共有31名。他们是苏宁家乐福中心城店首批“共享员工”,经培训合格后,都已经分配到超市不同的部门,担任一线员工。
疫情防控期间,苏宁家乐福超市作为民生物资的供应保障行业一直未打烊。由于部分员工年前返乡尚未返岗,加上网络“配送到家”服务订单量的剧增,导致用工存在一定缺口。为保障抗疫时期能够持续为市民提供优质服务,苏宁家乐福便推出“共享员工”计划,对外招聘餐饮业等歇业健康人士到门店兼职,以解燃眉之急。
据了解,苏宁家乐福将对这些“共享员工”进行严格审核,要求其必须持有健康证,无本市外出史,无与确诊或疑似人员解除史。苏宁家乐福也保证,员工一经录用,将依法对其支付报酬并提供基础防疫设施。
“有了这批‘共享员工’的加入,可以在一定程度上缓解门店的人员调配压力。”苏宁家乐福深圳中心城店店长梁正介绍,自2月5日苏宁集团推出“共享员工”计划以来,目前已经向餐饮业招募到众多歇业员工,主要从事超市收银员、电商部拣货员、营业部理货员等基础性工作。区域内首批59名“共享员工”在经过严格的防疫防控培训、生产安全、消防安全等常规岗前培训以及技能操作培训后,近日已陆续到店正式上岗。
“第一期的‘共享员工’筹备的比较辛苦,苏宁家乐福的人事团队做了非常多的努力,经常加班到晚上11点后。所幸,计划开展比较顺利。目前,餐饮业转岗的员工占门店到岗人数大约17%。公司层面也已经决定扩大‘共享范围’,开放更多的岗位种类予以社会各界精英应聘。”苏宁家乐福深圳中心城店店长梁正介绍表示,他们还在继续联系门店周边的大小餐饮店,并与大型企业洽谈合作,建立“互助模式”,希望“共享员工”的队伍能逐渐壮大起来。
据悉,近日,苏宁家乐福对外发布消息称,基于2020年公司的发展策略,到家业务的快速发展、门店社区生活中心功能定位的升级改造、苏宁一小时场景生活圈的深度融合等,将开放包括理货、配送、收银、客户服务等一线作业岗位及产品采购、O2O运营、门店店长等管理岗位,预计吸纳人才超10,000人。苏宁家乐福CEO田睿表示,在当前疫情下,苏宁家乐福坚守零售阵地,在加大防疫措施保障员工健康安全的同时,保供应、保价格、保质量,保障市民日常生活所需。欢迎有志之士加入苏宁家乐福,共绘零售版图美好明天。
疫情冲击下,许多行业正经历着一场“倒春寒”,所幸困厄之中更见团结与勇气。国家地方政策驰援,企业积极自救互助,更有情势倒逼出的创新模式——“共享员工”。相信,这股“抱团取暖”同时并肩向前的正能量,会使企业和社会一同渡过当下难关,迎接春暖花开。(文/谢海璇 图/品牌提供)