2020年,是工银安盛人寿成立的第八年,公司秉承“以客户为中心”的服务理念,自7月起在全国21个省级机构同步举行第七届客服节活动。
今年受疫情的影响,本次客服节以线上推广与线下参加相结合,客户只要动动手指头就能轻松参与各类线上活动,赢取丰富奖品。公司结合不同年龄段人群量身定制的线上专家讲座,从育儿经到营养健康、从心理健康到就业形势,提供专家经验交流和分析指导,满足客户的不同需求。
为了让客户有更好的服务体验,工银安盛人寿广东分公司更将活动扩展到广州、佛山、东莞、中山、惠州、江门、珠海和汕头等城市,组织了多场“特色美食制作大比拼”的客户答谢活动,邀请客户制作广东特色美食、品尝美食,并通过拍摄短视频参与全国客服节的评选。各机构透过营销员邀约、制作活动易企秀宣传等形式进行推广,吸引了众多客户参与,参赛的作品也各具特色。其中,中山机构一款用八种新鲜水果装点的八宝饭摆成数字“8”的形状,为公司成立八周年送上祝福;惠州机构的“小龙虾的奇妙历险”和“绿粽情缘”将食材与地方特色紧密结合,吸引眼球的同时也接地气;江门机构的“风味陈皮骨”、“侨乡马卡龙”、“秘制豆豉鹅”独具侨乡特色;东莞机构更拿出看家本领,大秀厨艺,制作经典美食“糖不甩”、“庾家粽”等地道食品。最终东莞机构的代表作品“东莞咸丸”,以厨师的精良制作过程,及象征团圆美满的良好寓意,脱颖而出成为广东分公司参赛作品入选本届客服节“十大美食”,掀起了一波客服节的活动高潮。
截止至8月24日,工银安盛广东分公司共有两千六百多名客户参与了本届服务节活动,公司更为512名客户送上免费健康体检套餐,让客户在关注本人健康状况的同时,进一步加深对自身健康保障的认识和了解。
一年一度的工银安盛人寿客服节作为公司成立八周年的系列活动,不仅为客户送上各类健康资讯,更以实际行动送上贴心的服务体验,这既是对客户的一份关爱,更是一份对客户感恩之情的献礼,希望以此帮助客户安享健康、幸福、美满的生活。(文/金广)